Re: Ars Magica en Français

Asmodeus Mogart Mar 7 Jan 2014 - 13:48

Toujours rien dans ma BAL.
(ce post sert aussi à me faire un post de plus dans les stats pour contrer l'activité de BB, giom et Odnis)

Odnis Mar 7 Jan 2014 - 13:51

De même ....

giom Mar 7 Jan 2014 - 13:54

On en a parlé hier soir tiens. Il y a encore plus critique que moi vis à vis des ludopathes. Smile

Le plus dommage c'est surtout qu'il soit en vente en boutique avant que ceux qui ont financé soient servis

Asmodeus Mogart Mar 7 Jan 2014 - 14:05

Je pense que c'est surtout du à la souscription et à la mauvaise comme des Ludopathes.
Il faut attendre vraiment très très longtemps quand on a fait une souscription avant d'avoir le produit.

L'année dernière j'ai souscrit 6 fois sur Ulule et quand j'aurais reçu Ars Magica se sera le premier produit que je recevrai.

Il faut vraiment être très très patient et la mauvaise com des Ludopathes n'a pas aidé. (oui vous aurez votre exemplaire en Mars, non en juin, euh non en aout, en septembre, c'est sûr.....)

giom Mar 7 Jan 2014 - 14:10

Oui, tout à fait.
Le délai en soit ne m'a pas gêné. La communication autour en revanche a été catastrophique.
D'ailleurs, trouver le bouquin en boutique sans faire l'effort de garder la primeur au souscripteur est qd même une grosse faute de goût comme le disait Fred hier.

Odnis Jeu 9 Jan 2014 - 10:55

Rien, pas de colis, pas de réponse de leur part...

giom Jeu 9 Jan 2014 - 11:43

Alors que ça fait 2 semaines que j'ai reçu et qu'ils clament partout que tout le monde a reçu ! C'est vraiment nul de leur part.
Poste un message sur leur facebook. Je trouve un peu facile de clamer que tout le monde est contents qd y a autant de gens pas livrés.

Mais bon, dites-vous que le produit est beau et que vous ne patientez pas pour rien.

Odnis Lun 13 Jan 2014 - 14:35

Message du SAV recu

giom Lun 13 Jan 2014 - 14:40

qui dit ?
que tu seras livré avant Noël... prochain ? Smile

Odnis Lun 13 Jan 2014 - 14:41

Comme celui du MJ, je pense :

Nous venons de traiter votre demande , et dans votre cas il s'agit d'une erreur de notre part (votre fiche s'est égarée).
Nous venons de commander les pochettes personnalisées, et nous devrions les avoir sous dizaine.
Nous procéderons à l'envoie immédiat de votre souscription dans la foulée!

giom Lun 13 Jan 2014 - 14:46

Tu as oublié de copier-coller la partie où ils présentent leurs excuses ? Very Happy

Odnis Lun 13 Jan 2014 - 14:47

Même la partie "Bonjour" :p

Odnis Mer 22 Jan 2014 - 17:49

Il faudrait une compensation d'exp pour les joueurs qui n'ont pas encore reçu le livre... car les pauvres ne peuvent pas optimiser les futures études de leurs persos....

giom Jeu 30 Jan 2014 - 18:12

http://fr.ulule.com/ars-magica/news/quelques-news-pour-les-derniers-souscripeurs-non-s-29219/

Odnis Lun 10 Fév 2014 - 9:23

Alalalala.... il y en a un qui aurait pu gagner des EXP facilement.... ou devenir bras de la justice encore plus facilement.... mais il a préféré partir en vacances en emportant son livre avec lui....

giom Lun 10 Fév 2014 - 9:29

giom Mer 12 Fév 2014 - 13:41

au fait, des news chez vous ?

Odnis Mer 12 Fév 2014 - 14:07

Asmodeus Mogart Mer 12 Fév 2014 - 14:14

je me suis défoulé.
J'ai fait un mail et poster 2 commentaires sur leur pages ulule.
Dont un faisant remarquer que sur la trentaines de souscripteurs non livrés y'en a au moins 8 qui étaient dans la région de Nantes. Pas de chance.
A moins que les Ludopathes est menti......
Cela ne fera rien mais bon.

giom Mer 12 Fév 2014 - 15:27

Oui, les proportions ne veulent rien dire mais sur la 12aine de souscripteurs que je connais, il y en a que 3 qui ont reçu leur bouquin (dont BB et moi)... Ca fait pas la "quasi totalité" !

Asmodeus Mogart Dim 16 Fév 2014 - 10:40

Petit échange de mail courtois avec les ludopathes :

Mon mail (j'en envoi un toute les 2 semaines depuis le 20 décembre)

Bonjour,

Nous sommes le 12 Février et je n'ai toujours rien reçu.
Je n'ai toujours pas eu de nouvelles.

Quand pensez-vous que je serais livré ?

J'aimerai vraiment recevoir mon exemplaire.
Cela va bientôt faire 2 mois que les premiers souscripteurs ont été livrés et je n'ai toujours rien eu.
Lors de la souscription vous aviez le nom de toutes les personnes qui avaient souscrit, pourquoi n'avez vous pas commandé les pochettes en avance (en avril ou en septembre).

J'essaye de rester courtois et respectueux, mais il est rageant que mon exemplaire se trouve bloqué pour une simple question de pochette qui aurait pu être réglé bien en amont de la production.

Ne pouvez vous pas m'envoyer mon exemplaire et faire un envoi à part pour la pochette (je sais bien que cela vous coûtera des frais d'envoi supplémentaire mais ce serait un geste commercial très appréciable).

J'attends votre réponse et vous remercie par avance.

Cordialement

La réponse des ludopathes

Bon.
Vous n'avez rien compris, je recommence en partant de zéro.

LES POCHETTES ONT ÉTÉ COMMANDÉES EN AVRIL 2013 !!!!!

Nous avons créé des fiches clients (avec entre autre le pseudo pour la pochette), et la votre s'est perdue chez un de nos fournisseurs.

DU coup au moment de faire les envoies, nous avons comparé les fiches à notre disposition et la liste des souscripteurs : il en manquait, et vous étiez dans le lot.
Nous avons contacté le fournisseur pour ces pochettes manquantes fin décembre (les collectors sont arrivés mi décembre, je vous le rappelle).
Cependant le fournisseur est parti en vacance jusqu'au 14 janvier, et ensuite il a joué de malchance entre congés maladie à répétition et retard de production.

j'ai donc recommandé votre pochette et je l'attend de pied ferme.

Vous aurez votre colis avec votre pochette.

SI vous insistez encore et si vous commencez à vous montrer discourtois, je vous rembourserai sans hésitation.

Nous ne sommes pas responsable de ce retard, et je vous prie de prendre sérieusement votre mal en patience.

Sincèrement,

Yann

C'est pas que je comprends pas c'est qu'il faut m'expliquer longtemps

giom Dim 16 Fév 2014 - 15:03

Dans le genre discourtois le second message l'est bien plus que le premier...

giom Dim 16 Fév 2014 - 15:13

Depuis le temps que j'hésitais j'ai posté sur leur page Facebook.
J'en ai un peu marre de leur com agressive genre c'est pas notre faute arrêtez d'être impatient.

Asmodeus Mogart Dim 16 Fév 2014 - 16:09

En fait il n'y a jamais eu de com claire sur leur difficultés. Je peux comprendre qu'ils en aient eu mais de là à me dire que je n'ai rien compris et qu'ils faut qu'ils me réexpliquent en partant de zéro comme s'y cela faisait 10 fois qu'ils répétaient la même chose. Et puis il y'a la menace voilée du remboursement si je continue à les faire chier.
C'est vraiment dommage, ils se décarcassent pour sortir de beaux produits mais ils ont une com tellement minable et ils sont tellement mal organisés que cela me devient contre productif et en conclusion on a plus envie de les boycotter que d'acheter leur produit.

giom Dim 16 Fév 2014 - 17:35

Là c'est sûr qu'ils vont avoir du mal à se faire subventionner les suppléments

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